记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，2026年春运务工人员车票预售工作已于1月14日启动，车票采取“预售期外预约、线下团体包车”的方式办理。务工人员可通过12306手机客户端或前往长三角地级及以上城市主要车站专窗等线上、线下两种渠道办理。
据上铁集团客运部相关工作人员介绍，线上办理的用户可通过12306手机客户端“预约购票服务专区”—“务工人员春运预约购票服务”进行操作，系统自2026年1月14日至2月26日期间每日5时至23时开放服务，可办理乘车日期为2026年2月2日至3月13日期间的春运临客、务工人员出行较集中的部分图定列车；用户于开车前第20天至17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中可录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合，乘车人不超过19人（必须包含用户本人，其他18人的用户类型不限）；提交的预约订单统一在开车前16天7点后短信通知购票人；兑现成功的预约订单，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期未支付的，订单将自动取消；支付成功，进入15天预售期后，可通过线上线下渠道查询、办理退票、改签等业务。
除此之外，2026年1月14日至2月15日期间，长三角地级及以上城市主要车站及部分县级市车站设立专窗受理线下包车业务；受理对象为企事业单位组织的本单位职工的集中返城返乡团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体等；受理列车范围为2026年2月2日至3月13日期间开行的列车，其中包车服务仅限长三角始发列车；整车包车为增开列车；团体客户可自选日期、车次、发到站、席别（限硬座、二等座、二等卧）；团体客户需向车站提供本单位春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证原件、复印件等资料并与车站签订《订购务工团体车票协议》并加盖企业及法人印章。线下务工团体票办理原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。如团体客户办票申请得到兑现，应在规定时间内按提报数量进行一次性制票和缴款。
铁路部门提醒，如需详询2026年务工人员团体票线下办理相关站点、服务流程及事项，可致电铁路12306客服热线。
作者：林馥榆
