正宁县三措并举提升政务服务水平

   正宁县政务服务中心始终坚持以人为本、勤政为民的理念，紧紧围绕“问需于民、方便于民、服务于民、造福于民”的目标，采取三项措施在“全天候”、“全方位”的高效管理中全面提升便民服务水平。

   一是提高服务意识，服务于民。为把“廉洁、勤政、高效、便民”这一目标落到实处，正宁县始终严格要求政务服务中心所有工作人员在实际工作中要以《正宁县人民政府政务大厅管理办法》为准绳，以便民利民为重点，主动转变工作观念，全面提高服务意识，积极创新管理方式，全面提升工作质量，把服务理念贯穿于便民工作的始终，真正做到服务于民。二是拓宽服务范围，问需于民。结合当前社会发展，政务服务中心开通了“一点通”便民信息查询平台，集电脑查询、触摸查询、手机免费无线网查询于一体，全方位提供综合信息查询。同时，将行政审批与公共服务相结合，适时开展延时服务、预约服务、上门服务，建成了集行政审批服务、社会事务管理为一体的综合性政务服务平台。三是提升服务效能，造福于民。为减少群众办事盲区，政务服务中心将各项办事程序制作成流程图，充分利用电子屏，触摸屏等引导群众。在具体办事过程中，工作人员始终坚持做到特事特办，急事急办的服务原则，争取用最短的时间解决群众最需要解决的事情，切实提高服务时效，满足群众需要。